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爱依瑞斯召开2013第一期质量服务万里行总结大会

日期:2013-5-13 作者:

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  2013年5月13日,爱依瑞斯“赢在2013”第一期质量服务万里行总结大会在公司总部召开,质检中心、生产中心、客服中心、营销中心、管理中心及质量服务监督小组相关人员出席会议。
       “质量服务万里行”各执行小组分别通过PPT媒体演示,表格数据等大量信息对自己组的服务工作做了认真的汇报,对下一批即将出行的服务人员做了大量的工作建议。
       第一批质量服务工作组分为三组,历时21天,共服务40个城市,其中,由第一组服务的东北区域途径哈尔滨、大庆、齐齐哈尔等10个城市,服务了共19家店面,产品知识培训14次,拜访顾客12次;第二服务小组服务大同,朔州,忻州等13个城市;第三组服务了广州、海口、厦门、晋江等13个城市,对17个店面进行全面的品质维护。
       与去年相比,本期服务人员除了进行店面产品的整理及教授店员整理产品的方法;收集各经销商的问题反馈;维护现场展馆和客户处的产品的品质;调查各经销商的铺货情况外,在对店员进行系统的产品知识培训时,融入销售工具及技巧,并给店员开早会,导入企业文化,在服务结束后,督察小组对服务结果发送回执,对经销商提出的建议给予答复,做到有始有终。
       21天,“质量服务万里行”的接力棒传过一站又一站,各地城市纷纷热烈欢迎,营造了企业追求质量、人人关注服务的氛围。
       “品牌赢市场,战略定格局”,从启动以来,公司把贴近服务、感情服务作为市场开拓的重要举措,4月,2013年服务万里行活动启动,把企业的产品文化及优质服务送到用户的跟前。
       爱依瑞斯进一步提升服务质量,通过走市场、访用户、送服务,拉近企业与市场的距离,提升产品在市场的影响力与竞争力。本期的“服务走访万里行”活动,是去年“万里行”活动的延续,并有针对性地在服务内容、服务范围方面增加了广度和深度,加强了与市场的对接。活动通过对经销商进行走访,倾听用户的心声,了解产品使用及服务情况,现场解答处理产品使用问题,开展产品知识培训、产品宣传推介和维护服务活动,以全方位的品牌服务展示公司以用户为中心的文化理念。
       通过“质量服务万里行”,沟通了企业与经销商之间的感情,增强了互信,许多经销商和用户对公司的优质服务水平给予很高的评价,并表示愿与企业同心同力,通过良好的合作和服务,提升爱依瑞斯产品在市场的占有率及品牌形象。 
       每年坚持“质量服务万里行” 活动给客户带来了实实在在的利益,让爱依瑞斯赢得尊重,赢得市场,目前,第二批服务人员仍然服务在一线,全心全意关注着客户利益。

 

                                                                  在莆田,服务人员电台主持人共同宣传爱依瑞斯品牌

 

 
                                                             在宁波,服务人员教授店员安装卢森堡坐垫
 
 服务人员在呼伦贝尔进行工作

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