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【爱依人物】“用行凝聚客户”的家具人 ——记爱依瑞斯邹平经销商徐晓君

日期:2015-4-29 作者:

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邹平县,是山东滨州市辖下的七个区县之一。这里有中高端软体家具品牌爱依瑞斯为数不多的几个县级品牌代理商之一。在经销商许晓君徐总的带领下,曾创造出单场活动单月破百万的销售奇迹!

有道是:古有齐鲁上九县五子登科,今出爱依县级店百万辉煌。让我们一同来认识这位创造了业内销售奇迹的邹平徐总。

这样吧,我们从一个故事开始,讲讲爱依瑞斯邹平专卖店、讲讲邹平店的徐总,讲讲这个团队……

 

2014年3月,爱依瑞斯市场策划部在山东滨州的邹平县做了一次单店活动。作为服务山东省的区域经理,张传江去了邹平专卖店,在那里一段时间的所见所闻,让他明白,县级小城市的店员要比大城市的店员付出更多。

 

邹平是一个小县城,因为商场环境的原因,自然进店的客流非常少,要做活动就得店员自己去找顾客。当时邹平专卖店加入了当地一个联盟,希望借助联盟的影响力去寻找顾客,但是参加联盟的品牌都是街面上的店,而我们爱依瑞斯的店却在一个小家具城里,很多顾客根本找不到。

为了解决这种状况,邹平专卖店的店员从联盟拿到顾客资料后,常常只在店里留守两人,其余三人自己开车挨家挨户地去拜访顾客,去送礼品、单页,亲自到顾客家去讲解产品,然后再带去店里看产品,去落单。好多顾客白天要上班,到了晚上才有时间去店面看产品,他们就和顾客约好:你下班过来,我们在店里等着你。有的顾客甚至在吃完晚饭后才去店里看产品,大家都耐心地等着,常常是家具城里全下班了,一片漆黑,就爱依瑞斯一个店亮着灯。

 

他们在晚上等顾客的这种情况,张经理知道的就有十几起,店员经常会在晚上打电话向他咨询产品、销售或是价格方面的问题。他问:“你们还没有下班吗?”店员说:“顾客约好晚上过来看产品,我们在等他。”常常等到八九点,有一天甚至是深夜十一点才落单。

 

活动定的目标是一百万,落地的时候,离目标还差几万。张经理打电话过去鼓励他们:“我们再加把劲,争取冲上一百万,大家真的很了不起!”因为之前邀约的顾客还有几个答应了要过来,却没有来,在得到张经理的鼓励后,店员都拿着电话躲到一旁挨个儿地给顾客打电话,说:“今天只要能来,无论多晚我都等着你。”

 

活动当天,下午五点半就已经抽完奖了,后来邀约的顾客,有的到了晚上八点之后才过来,签完单算下来,大家的业绩超出了一百万,完成了预定的目标。而邹平专卖店的这一百多万,占据了当月整个商场三分之一的业绩。

 

这就是爱依瑞斯邹平专卖店,一个可爱的团队,让人肃然起敬。邹平专卖店的经销商是徐晓君,一位美丽而温和的女子。五年前,她搬家,和先生去附近的家居广场看家具,爱依瑞斯的展厅正处于进门处的位置,他俩一下子就被爱依瑞斯独具一格的色彩和温馨的氛围给深深吸引了,心想,这才是我们所需要的家具。当时家居商场老总和徐总的先生是多年的朋友,商场老总告诉他们,爱依瑞斯品牌是他费尽周折才引进来的。(当时像爱依瑞斯这种一线品牌是不进县级市场的)。但是当时的经销商自己家里有工厂,无法专注做爱依瑞斯,所以想转出,于是,徐总立刻就决定要加盟爱依瑞斯品牌。“从顾客成为经销商,有点戏剧性,但这就是缘分,注定的,”徐总说。虽然当时的徐总并不懂家居运营,也对爱依瑞斯品牌没有深入的了解,但是,她却感觉到,爱依瑞斯品牌正在引领着邹平家具市场的发展趋势和中高端人群的需求。

3月,单店活动结束后,邹平团队的故事被张传江经理带回了公司,感动了很多人,也真正地诠释了什么才是“用爱感动顾客、用心服务顾客、用行凝聚顾客”的客户观。这个团队对待顾客一诺千金的态度,徐总是这样说的:“在日常工作中,我把员工当作自己的亲人、自己的兄弟姐们去对待,因此他们也把这份工作,完完全全当成了自己的事业。邹平是个县级市,要想达到一级市场的目标有很大的难度和差距,但是我们愿意努力、愿意拼搏,去达成目标。现在的客户并不是传统意义上的客户,我们应当把每一位客户看成我们的销售终端,用我们产品的品质、顶级的服务、完善的售后来感动客户,让客户做我们的营销人员,必须让客户在使用我们产品的过程中,感到舒适、放心、安全、环保。他们才能真正把我们的产品介绍给他们的亲朋好友。”

 

2014年,邹平在小区、户外传媒、电梯、公交站牌等人流密集处投入了大量的广告,并且还设计制作了许多带有爱依瑞斯标志的礼品。良好的市场氛围、一流的专卖店、成熟稳定的团队、总部的大力扶持,使爱依瑞斯在邹平处于一个稳步上升的趋势,在邹平软体家居高端市场上做到了第一。

 

在采访的最后,徐总特别嘱咐要对张传江经理说声谢谢,因为在邹平业绩的提升中,张传江经理起到了至关重要的作用。小编也要向徐总说声感谢:感谢您对爱依瑞斯品牌的认可、感谢您的用心,感谢您一路相伴!我们坚信徐总的每份付出都会有极大的回报,爱依瑞斯团队,永远支持您!

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