客厅里总得有张沙发，挑选时你愿意要软的还是硬的？对设计又看重几何？自第一代“小蓝花”布艺沙发一炮而红后，由一个木器加工厂发展壮大而来的爱依瑞斯逐渐成为了中国软体家具的领跑者。对于家具艺术，今年已经24岁的爱依瑞斯很有发言权。

　　2019年是中华人民共和国成立70周年。为展示我国家居行业发展情况，中央广播电视总台央广传媒、央广网组织发起“理想家·追梦人”央广中国家居70年70人巡礼，向建国70周年献礼。8月26日，爱依瑞斯家具有限公司董事长范姗姗在接受央广采访时表示，一个品牌应当注重它的调性。

爱依瑞斯家具有限公司董事长范姗姗接受央广采访（央广记者 石昊鑫 摄）

　　长路漫漫

　　身为软体家具行业的领军者，范姗姗回忆到，现如今从购物环境、品牌结构，再到管理水平，家居行业迎来了真正品牌化的家居商场，“对于一个品牌而言，这种演变是非常艰难的。”

　　从创业之初面对的重重困难，到爱依瑞斯如今取得的大小成就，范姗姗总结出了一套自己的管理经验。“首先，作为老板心理素质一定要好。其次，敏锐度要高。要敢于去犯错误，多去尝试一些别人没做过的事，而非趁浪逐波，安于现状。”品牌在市场与需求的变化中引领潮流，也是让消费者多年不离不弃且自身不断发展壮大的不可或缺的重要原因。

　　当然，从一家北京单店到现今覆盖全国主流城市，爱依瑞斯离不开“老客户”们的大力支持。在谈及培养用户忠诚度的秘诀时，范姗姗提到，其关键在于企业需要保持活力。“不管是从产品的设计、品质，还是到品牌的服务和承诺，我们都力求保持住客户的满意度，并不断坚持地从优秀做到满分。”

　　她还认为，在市场中，爱依瑞斯算是比较幸运的一员。“这几年，家具市场的风格从欧式到美式，再到新中式，都在随着消费者的需求而变化。因此，一些品牌和品类就会压缩市场，但爱依瑞斯涉及的软体家具市场空间足够大；另外，尽管家具属于耐用品，但沙发和睡眠属于家具里的消费品，软体家具的更换频次相对较高。”

爱依瑞斯家具有限公司董事长范姗姗（央广记者 石昊鑫 摄）

　　品牌调性

　　爱依瑞斯的英文名是ARIS，源自IRIS——彩虹女神。“最早我们以布艺沙发起家，我们敢于用色彩的搭配和组合来表现，这是爱依瑞斯非常强大的一个优势。”范姗姗认为，一个品牌要有自己的特点、调性和风格，“我们很多设计理念和风格都源自于西班牙的画，还有蒙德里安的风格。现今家具行业的品牌繁多，想让消费者认知并认可你的品牌，你的品牌就要有独特的调性和相应的设计内涵，当然产品的性价比也得高，这样的品牌才能更受消费者的青睐。”

　　在今年6月的家具展上，爱依瑞斯推出了一个针对90后、00后的产品系列——莫拉。莫拉的名字来源于一位西班牙画家，选择它是因为其体现了西班牙时尚家居的活力。在新系列推出后，部分网友认为爱依瑞斯可能要抛弃中年群体，把目标对准了年轻人，范姗姗对此予以了否认，“我们的设计理念就是简约时尚，爱依瑞斯的单独系列都属于时尚品牌，之所以将莫拉定位为年轻人新居家，是想要体现一种新时尚、新风格。”

　　新的期望

　　从目前的消费趋势来看，除了时尚设计感，定制也是重要的流行概念，越来越多的品牌都在进行着品类与销售链条的扩张。面对行业大趋势，范姗姗提出独到见解，“我认为我们的定制不单是在产品本身，毕竟很多企业和品牌都能提供这样的服务，我认为定制应当体现在产品的风格上。我们希望在可移动家具里把产品分系列、分客户需求，在软体领域做深做强。爱依瑞斯24年专注于软体沙发和睡眠，会以此为基底来相对扩大产品的边界，而非盲目地扩张。”

　　“不盲目”的考量也与环境相关。近两年来，房地产随着调控政策落地处于降温状态，家具行业也受到波及。从增量市场到存量市场，整个行业竞争非常激烈。处于这种时期，企业更不能盲目地去扩张新品类，但对于消费者的硬性需求，还是可以推出新的品牌，比如莫拉的反应就非常好，因为它正处于消费市场的空白区域。

　　面对行业内的另一趋势——智能化，范姗姗认为：“和电商一样，智能与消费者相辅相成，企业不能为了智能而智能，而是一定要把产品改造到能恰到好处的满足消费者的需求。家具的智能不在于家具应用了什么样的高科技和添置了多少功能，而在于帮助消费者解决实际需求的同时，能让消费者感觉到方便而不是复杂，这才是最成功的。”

　　回顾过去24年的发展历程，范姗姗认为不足之处在于服务与品牌营销，“我们网点密集的强势区域在服务方面还是OK的，但在弱势区域，经销商的服务能力还是有点弱。对此，我们应该从工厂的角度增加对前端服务水平的支持。爱依瑞斯是家居行业品牌，等哪一天消费者不买家具都能够知晓到这个名字，才是我们真正走向成功的开始。”

　　不忘初心，砥砺前行。给消费者提供健康时尚的家居产品，传递美好生活，是爱依瑞斯人的情怀和使命。未来，相信通过布局和打造品牌等一系列行动，爱依瑞斯会达到一个前所未有的新高度。